Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador. Abaixo colocamos os detalhes.

* Qual o prazo para trocar o produto.

Em até 30 dias após o recebimento do mesmo.

* Quais condições posso trocar o produto sem custo.

Em caso de defeito por parte elétrica e danos durante o envio, a Equilibrium Decor arcará com os custos do reenvio das peças e enviaremos uma nova peça do mesmo modelo adquirido se estiver disponível no estoque. Caso não tenha o mesmo modelo, verificaremos outras opções disponíveis e se tiver diferença será informada para responsabilidade do cliente.

* Como solicitar a troca

Envie um e-mail para contato@equilibriumdecor.com.br ou através do WhatsApp (11) 98299-9188. Informe o número do pedido, qual o produto e o motivo da troca que entraremos em contato o mais breve.

* Em caso de troca devido ao tamanho ou cor, o custo do envio será do cliente. Lembrando que cada peça é única por se tratar de peças naturais e podem ter variações de um produto para outro e das fotos do site.

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós, entre em contato conosco !